Problémy s cookies sa začali zavedením nových opatrení začiatkom roka 2022. Novelizácia zákona nariaďuje webstránkam, ktoré používajú cookies, získavať súhlas od používateľov stránok.
Opatrenia priniesli so sebou mnohé problémy. Prvou dôležitou bola zmena cookies lišty. Druhou – možnosť dať návštevníkovi na výber.
Po novom musí cookies lišta obsahovať tieto buttony:
na súhlas s cookies
odmietnutie cookies
vlastné nastavenia
Po zavedení nového riešenia eshopy okamžite pocítili pokles dát. Návštevníci stránok využívali najmä CTA button Odmietnuť cookies. Čiastočne sa dal počet odmientutých cookies zmierniť kvalitný copy textom. Čísla i tak neboli uspokojujúce.
Marketérom prestávali fungovať reklamy, čísla nesedeli. Niektoré eshopy sa vrátili k pôvodným nastavenia a súhlas s cookies nevyžadujú. To znamená, že všetky skripty na stránke sa spustia a zaznamenávajú údaje.
Iné eshopy hľadajú rôzne obchádzky, aby tak aspoň čiastočne zaznamenali dáta. Na jednom z workshopov na májovom Mergadofeste v Brne (2022) odznela informácia, že pri plnom dodržaní aktuálnych nariadení o cookies, ide o dátovú samovraždu. Tak si vyberte 😊
Dá sa nad cookies mávnuť rukou a nechať veci ležať. Ale bez kvalitných dát sa ťažko rozhodnete, do akých marketingových kanálov dať financie. Kde ubrať, kde pridať, čo zastaviť.
Zmeny cookies a zberu dát sa dotkli najmä najpoužívanejšieho analytického nástroja Google Analytics. Isté očakávania sú od jeho nástupcu GA4, ale ani ten neprinesie revolúciu v zbere dát.
Ak je analytika veľmi nepresná, tak je to len tápanie a hádanie, koľko a kam. Z takýchto zlých dát sa nedozviete nič o správaní užívateľov na vašej webstránke.
Momentálne je stav taký, že eshopy hľadajú optimálne riešenia. Niektoré ehsopy majú síce lištu tak, ako má podľa zákona byť, no aj pri odmietnutí skruipty spustia. Iné vás na stránku nevpusti bez toho, aby ste si zvoli niektorú z možností.
Táto možnosť však môže byť za väčšou odchodovosťou zo stránky.
Časť eshopov premýšľa nad vlastným riešením zberu dát alebo ho už začala postupne vyvíjať. Takéto riešenie spočíva v tom, že cookies nevytvoríte, ale zákaznícku stopu máte zachytenú v internom systéme.
Eshop na mieru Surikata už v základnej verzii obsahuje užitočný systém zberu údajov o návštevníkoch. Pracujeme v nej najmä s neosobnými údajmi, z ktorých pomocou vhodných analytických metód je možné získať veľmi dobrú predstavu o správaní zákazníkov, aj keď nie sú registrovaní.
Kontaktujte nás. Povieme si o našom riešení na mieru viac.