Je pre eshop lepší jednokrokový alebo viackrokový košík?

Nákupný košík je miesto, kam túžime dostať zákazníka a následne ho priviesť k uzatvoreniu objednávky. Najľahšia cesta ako to dosiahnuť, je zjednodušiť nákupný proces.

Je pre eshop lepší jednokrokový alebo viackrokový košík?

Nákupný košík je miesto, kam túžime dostať zákazníka a následne ho priviesť k uzatvoreniu objednávky. Najľahšia cesta ako to dosiahnuť, je zjednodušiť nákupný proces. Akýkoľvek problém či nejasnosť spravidla spôsobí, že zákazník nákup nedokončí. A vy tak prídete o konverziu.

Košík ako odkladací priestor

Zákazníci si spravidla do košíka odkladajú aj veci, o ktoré nemajú záujem, chcú si ich len porovnať alebo sa k ním vrátiť neskôr. Štatistiky vykazujú stabilné opúšťanie košíka na úrovni približne 70 percent. Je to vysoké číslo, ktoré sa dá rôznymi úpravami košíka aspoň mierne znížiť.

Jednotlivé položky v košíku musia byť prehľadne zobrazené a zoradené, od seba odlíšiteľné. Odporúčame pri každej zobraziť jej cenu. Myslime vždy na to, že zákazník musí mať stále prehľad o tom, čo si do košíka odložil, koľko to stojí a aká bude výsledná cena jeho objednávky.

Zákazník je rozhodnutý, že tovar v košíku chce, nastupuje proces prechodu k objednávke. Aký však zvoliť košík – jednokrokový alebo viackrokový? Správna odpoveď neexistuje a najpresnejšie ju zodpovie testovanie.

Jednokrokový košík: Všetko na jednom mieste

V jednokrokovom košíku sa deje všetko na jednej stránke a na jednej ploche. Zákazník vyplní povinné polia ako doručovacia adresa, súhlas s GDPR, má informáciu o cene a spôsobe dopravy, dátumu dodania tovaru.

Tieto údaje musia byť prehľadné, viditeľné a stále k dispozícii. Uvádzajte vždy pravdivé a presné údaje o cene dopravy. Ak sa totiž cenu dopravy zákazník dozvie neskôr, (napríklad po odkliknutí spôsobu dopravy) a spravidla košík opúšťa.

Viackrokový košík: Zjednodušte nákup

Fázu nakupovania môžeme rozdeliť na niekoľko krokov vo viackrokovom košíku. Tento spôsob využívajú najmä veľké eshopy. Všetky kroky treba správne navrhnúť, aby za sebou logicky nasledovali. Zákazník musí mať však viditeľne zobrazenú cenu, ktorú má uhradiť od prvého kroku.

Sú eshopy, ktoré cenu za dopravu zobrazia až po niekoľkých krokoch. Vy to nerobte. Je to najlepší spôsob, ako zákazníka od kúpy odradiť. V jednotlivých krokoch ponúknite zákazníkom možnosti doručenia a spôsob dopravy, možnosť nákupu na splátky, či rôzne spôsoby platby.

Pri tovare v košíku uvádzajte aj celkovú cenu – osobný odber, cena za dopravu kuriérmi a podobne. Zákazník musí vedieť, že „áno, toto je suma, ktorú musím uhradiť.“ Posledným krokom bude zhrnutie objednávky s CTA buttonom pre jej odoslanie.

Potrebujem vlastný e-shop na mieru

Uľahčite nákupný proces

Vašou úlohou je zákazníkovi čo najviac uľahčiť nakupovanie a celý objednávkový proces. Pýtajte si preto len údaje, ktoré naozaj potrebujete pre odoslanie objednávky.

Ak použijete viackrokový košík, zobrazte pomocnú lištu a ukazujte, koľko ešte krokov chýba do ukončenia objednávky. Odbúrate tým časový stres zákazníka.

Umožnite zákazníkovi sa jedným kliknutím vrátiť sa na zvolený krok objednávky a zase späť na miesto, kde skončil. Nerozptyľujte zákazníka počas objednávkového procesu zbytočnými požiadavkami – prihlásenie sa do newslettera, odkazy na váš nový blog a podobne.

Jednokrokový aj viackrokový košík majú svoje výhody. Výhodou jednokrokového košíka je to, že na jednom mieste vybavíte celú objednávku. Viackrokový košík je zase o čosi prehľadnejší.

Publikovaný
3.11.2021

Autor
Rasťo

Napíšte nám


Alebo nám zavolajte, tu sú kontakty.
  • Pomôžeme vám založiť nový e-shop
  • Poradíme, ako váš e-shop vylepšiť
  • Nastavíme vám stratégiu online predaja
  • Vytvoríme e-shop presne pre vás
  • Postaráme sa, aby váš e-shop fungoval
  • Zdarma vám vypracujeme cenovú ponuku
  • Predvedieme vám administračný panel