Na to, aby ste sa dokázali zodpovedne rozhodnúť, aký e-shop je pre vás ideálny, máte pred sebou niekoľko dôležitých otázok. Základom pre e-shop je jednoduchosť, intuitívnosť a rýchlosť.
Otázka, ktorá trápi nejedného začínajúceho, ako aj dlhoročného obchodníka. Kvalitný eshop by mal poskytovať komplexné služby, z ktorých bude mať zákazník dobrý pocit. Od jednoduchého orientovania sa v produktoch a kategóriách až po nákupný proces. Výsledkom je potom plný košík a spokojný zákazník.
A tu sa dostávame k UX (užívateľský zážitok) a UI (užívateľské rozhranie). Akonáhle zákazník otvorí váš e-shop, okamžite si vytvára prvé dojmy, ktoré ovplyvňujú jeho súčasné aj budúce rozhodnutia - nakupovať práve vo vašom e-shope.
Každý zákazník ide nakupovať s určitou predstavou o produkte a celom nákupnom procese. Chce mať veľký výber, používať najrôznejšie filtre, porovnávať viaceré produkty a zároveň skrátiť nákupný proces na minimum.
Táto kombinácia znie možno trochu nereálne, avšak s kvalitnou platformou, ktorá poskytuje profesionálnu podporou, je možné takmer všetko.
Pridajte k tomu viacero možností platby a recenzie od používateľov a máte polovicu úspechu za sebou.
Na to, aby do seba zapadli všetky diely skladačky, vám chýba už iba správne riešené užívateľské rozhranie. Čím intuitívnejšie a jednoduchšie rozhranie systému ponúknete zákazníkovi, tým lepšie sa mu bude plniť nákupný košík.
Žiaden obchodník nesmie vo svojom e-shope zabúdať na responzívny dizajn pre mobilné zariadenia. Jednoduchý, ale elegantný dizajn jednoznačne boduje.
Rovnako dobre na zákazníkov pôsobí recenzia produktu, personalizácia, vernostné programy, chatbot či obšírne pospisy s videami – v súčasnosti existuje veľa možností, ako zaujať zákazníka a získať si jeho priazeň. V súčasnosti sú recenzie produktov a e-shopu silným faktorom pri nákupnom procese.
V prvom rade si premyslite, aký rozpočet máte k dispozícii a ako dokážete technicky pokryť potreby spojené s tvorbou e-shopu. Ak máte malý rozpočet a ste technicky zdatný, bude vám stačiť open source, prípadne si e-shop naprogramujete od nuly. Zaberie to však množstvo času, ktorý ste mohli venovať napríklad marketingu.
Krabicové riešenia tiež nie sú na zahodenie, avšak krabicové e-shopy sú viac-menej jednoliate. Ak si vymedzíte rozpočet na tvorbu e-shopu na mieru – môžete ušetriť množstvo času a e-shop bude podľa vašich predstáv s množstvom inovatívnych vychytávok.
E-shop na mieru je dôležitý najmä vtedy, ak sa chcete odlíšiť od konkurencie alebo predávate špecifické produkty či služby.
Možnosťou je aj kúpa zabehnutého e-shopu. E-shop nebudete musieť dlho rozbiehať a dostanete know-how od predchádzajúceho maiteľa. Získať môžete aj databázu dodávateľov či zákazníkov. Ak sa rozhodnete pre túto možnosť, je veľmi dôležité dobre si preveriť predchádzajúceho majiteľa.
Nevýhodou je, že e-shop už je vystavaný a akékoľvek zásahy do jeho štruktúry budú náročnejšie, alebo neuskutočniteľné.
Základné otázky, ktoré by si mal položiť každý obchodník:
Aké funkcie v rámci e-shopu potrebujem?
Aký dizajn preferujem?
Akú platformu využijem?
Akú zvolím marketingovú stratégiu?
Začnem od nuly alebo kúpim existujúci e-shop?
Aký mám rozpočet?
Ak sa rozhodnete pre e-shop na mieru, nemusíte chodiť ďaleko. Riešenia e-shopu na mieru cez Surikatu ponúkajú profesionálnu podporu a kompletnú starostlivosť, aby si vaši zákazníci odniesli čo najlepší zážitok z nákupu - s perfektným užívateľským rozhraním.